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Conditions générales

IntroductionProduitsCommandesPrécommandesPrix et PaiementBons d'AchatLivraisonRétractation et RetourProduits DéfectueuxGarantie et ResponsabilitéProtection des Données PersonnellesVisite du ShowroomProgramme de Tarifs Réduits pour les ProfessionnelsModifications des CGV

  1. Introduction

    1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le Site d'Atelier du Fard Sàrl (ci-après « le Site ») ainsi que pour les achats réalisés au showroom. En passant une commande sur le Site ou en effectuant un achat au showroom, vous acceptez sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande.
    2. Le Site est exploité par Atelier du Fard Sàrl, dont le siège social est situé à Avenue des Figuiers 1, 1007 Lausanne, Suisse, immatriculée au registre du commerce sous le numéro CHE-451.909.986.

  3. Produits

    1. Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Les descriptions, photos, caractéristiques des produits et listes d'ingrédients sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées sans préavis. Seule la liste des ingrédients figurant sur l'emballage du produit fait foi. Pour toute information complémentaire sur les ingrédients ou les spécifications des produits, nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès du fabricant.
    2. Les produits sont soumis à la disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un produit de substitution, soit un remboursement.
    3. Certains produits peuvent être disponibles en précommande. Les détails concernant les précommandes seront spécifiés sur le Site au moment de l’achat. (voir "Précommandes")

  5. Commandes

    1. Pour passer une commande, vous devez créer un compte sur le Site ou fournir les informations nécessaires pour la livraison et la facturation.
    2. La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation par Atelier du Fard Sàrl. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.
    3. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème avec le paiement ou de non-respect des CGV.

  7. Précommandes

    1. Certains produits peuvent être achetés en précommande. Lors de la précommande, vous avez la possibilité de choisir l’option d’expédition suivante :
      • Expédition dès disponibilité : Le produit sera envoyé dès qu’il sera disponible en stock.
      • Expédition groupée : La commande sera expédiée une fois que tous les produits, y compris les articles en précommande, seront disponibles.
    3. En choisissant l’option d’expédition groupée, vous acceptez que votre commande puisse être retardée jusqu’à ce que tous les produits soient disponibles.
    4. Les délais de livraison pour les produits en précommande seront précisés sur le Site au moment de la commande. Atelier du Fard Sàrl mettra tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable des retards éventuels.

  9. Prix et Paiement

    1. Les prix des produits sont indiqués en CHF (francs suisses) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés au montant total de la commande.
    2. Les paiements peuvent être effectués par Twint, PayPal, ou carte de crédit. Le paiement est exigible au moment de la commande.

  11. Bons d'Achat

    1. Les bons d'achat émis par Atelier du Fard Sàrl sont valables pendant 5 ans à partir de la date d'achat.
    2. Les bons d'achat ne sont pas échangeables contre des espèces.
    3. Ils peuvent être utilisés en plusieurs fois jusqu'à épuisement de leur montant.
    4. Les bons d'achat peuvent être utilisés pour régler des achats sur le Site ou au showroom, dans les limites des produits disponibles.

  13. Livraison

    1. Les commandes peuvent être livrées à domicile ou retirées en personne au showroom de Atelier du Fard Sàrl.
    2. Les commandes seront prêtes en moyenne sous 48 heures après confirmation. En cas de retard, nous vous informerons dans les plus brefs délais. Si le délai de préparation est plus long que prévu, vous aurez la possibilité de modifier votre choix et de demander une expédition à domicile. Les frais de livraison seront alors à votre charge.
    3. Les frais de livraison à domicile sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils seront précisés lors de la commande.
    4. Atelier du Fard Sàrl ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à un retard de livraison dû à un tiers transporteur.

  15. Rétractation et Retour

    1. Toutes les ventes sont définitives. Une fois une commande passée, il n’est pas possible de la retourner ni de bénéficier d’un droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
    2. Si vous changez d’avis après avoir passé commande, vous pouvez nous contacter par e-mail pour demander l'annulation totale ou partielle de votre commande. L'annulation ne sera possible que si la commande n'a pas encore été préparée.
    3. Pour les précommandes, l’annulation ou la modification n'est possible que si l’article n'a pas encore entraîné de frais pour Atelier du Fard liés à son achat ou à sa commande. Une fois que des frais ont été engagés pour remplir la précommande, l’annulation ou la modification ne sera plus possible.
    4. L'acceptation de l'annulation reste à la discrétion exclusive de Atelier du Fard Sàrl.

  17. Produits Défectueux

    1. En cas d'erreur ou de produit défectueux, veuillez nous contacter sous 10 jours suivant la réception, en joignant des photos montrant le défaut.
    2. Après validation du défaut, et si le client ne souhaite pas renvoyer le produit, il peut choisir soit un remboursement partiel à hauteur de 50 % du prix du produit, un bon de la valeur totale du produit, ou, si le produit est encore disponible, un remplacement sans frais supplémentaires.
    3. Un remboursement intégral n'est possible que si le client renvoie le produit.
    4. Les frais de retour sont à la charge du client.

  19. Garantie et Responsabilité

    1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
    2. Atelier du Fard Sàrl ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le Site.

  21. Protection des Données Personnelles

    1. Atelier du Fard Sàrl collecte et traite vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

  23. Propriété Intellectuelle

    1. Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Atelier du Fard Sàrl et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

  25. Visite du Showroom

    1. Il est également possible de venir en personne au showroom de Atelier du Fard Sàrl pour voir et tester les produits. Les conditions d'achat appliquées lors de la visite du showroom sont les mêmes que celles en vigueur sur le Site.
    2. Pour toute information concernant les horaires d'ouverture et l'accès au showroom, veuillez consulter le Site ou nous contacter directement.

  27. Programme de Tarifs Réduits pour les Professionnels

    1. Atelier du Fard Sàrl propose un programme de tarifs réduits pour les professionnels de l'industrie du maquillage. Ce programme est composé de différents niveaux :
      • Professionnels : Maquilleurs travaillant en indépendant, pour des productions d'opéra et de théâtre, sur des tournages de films ou TV. Donne accès à 30% de réduction sur la majorité des produits. À renouveler tous les 2 ans.
      • Artistes : Comédiens, chanteurs, danseurs, cosplayers, artistes drag. Donne accès à 10% de réduction sur la majorité des produits. À renouveler tous les 2 ans.
      • Étudiants : Maquilleurs en formation ou ayant récemment (moins de 6 mois) terminé une formation en maquillage d'une durée totale d'au moins 6 mois. Donne accès à 15% de réduction sur la majorité des produits pendant 1 an.
      • Secouristes : Moniteurs et instructeurs de secourisme ou organismes de formation dans le domaine des secours. Donne accès à 15% de réduction sur les produits d'effets spéciaux. À renouveler tous les 5 ans.
    3. Vous devez déjà avoir un compte en ligne à l'Atelier du Fard ou en créer un pour bénéficier des tarifs réduits.
    4. Votre accès aux tarifs réduits vous est personnel et non transmissible. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de retirer l'accès au programme à toute personne en cas d'abus, sans préavis.

  29. Modifications des CGV

    1. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site.