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Conditions générales

IntroductionProduitsCommandes et DevisPrécommandesBons d'AchatPrix et PaiementsLivraisonFrais de DouaneRétractation et RetourProduits DéfectueuxGarantie et ResponsabilitéForce MajeureProtection des Données PersonnellesVisite du ShowroomProgramme de Tarifs Réduits pour les ProfessionnelsDroit applicable et juridiction compétenteModifications des CGV

  1. Introduction

    1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le Site d'Atelier du Fard Sàrl (ci-après « le Site ») ainsi que pour les achats réalisés au showroom. En passant une commande sur le Site ou en effectuant un achat au showroom, vous acceptez sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande.
    2. Le Site est exploité par Atelier du Fard Sàrl, dont le siège social est situé à Avenue des Figuiers 1, 1007 Lausanne, Suisse, immatriculée au registre du commerce sous le numéro CHE-451.909.986.

  3. Produits

    1. Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Les descriptions, photos, caractéristiques des produits et listes d'ingrédients sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées sans préavis. Seule la liste des ingrédients figurant sur l'emballage du produit fait foi. Pour toute information complémentaire sur les ingrédients ou les spécifications des produits, nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès du fabricant.
    2. Certains produits peuvent contenir des allergènes (par ex. parfums, conservateurs, pigments). Il appartient au client de vérifier la liste d’ingrédients figurant sur l’emballage et de réaliser, le cas échéant, un test préalable de tolérance. En cas d’allergie connue, le client doit s’abstenir d’utiliser le produit concerné. Atelier du Fard Sàrl ne pourra être tenue responsable d’une réaction résultant d’une sensibilité individuelle, d’un non-respect des précautions d’emploi, ou d’une utilisation non conforme.
    3. Les produits sont soumis à la disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un produit de substitution, soit un remboursement.
    4. Certains produits peuvent être disponibles en précommande. Les détails concernant les précommandes seront spécifiés sur le Site au moment de l’achat. (voir "Précommandes")

  5. Commandes et Devis

    1. Pour passer une commande, vous devez créer un compte sur le Site ou fournir les informations nécessaires pour la livraison et la facturation.
    2. La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation par Atelier du Fard Sàrl. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.
    3. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème avec le paiement ou de non-respect des CGV.
    4. Lors de la validation du panier, les clients ont la possibilité de sélectionner l’option "Devis" au lieu de procéder directement au paiement. Cette option génère automatiquement un e-mail récapitulatif contenant le détail de la commande, qui fait office de devis officiel émis par Atelier du Fard Sàrl.
    5. Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de modifier les prix, la disponibilité des produits ou les conditions associées.
    6. Pour confirmer un devis, le client peut :
      1. Le valider directement depuis son compte client sur le Site, ou
      2. Procéder au paiement afin de transformer le devis en commande ferme, ou
      3. Nous contacter pour toute modification éventuelle avant validation.
    8. Aucune marchandise n’est réservée tant que le devis n’a pas été confirmé et payé. Atelier du Fard Sàrl ne peut garantir ni la disponibilité des produits, ni les délais mentionnés avant validation et paiement du devis.

  7. Précommandes

    1. Certains produits peuvent être achetés en précommande. Lors de la précommande, vous avez la possibilité de choisir l’option d’expédition suivante :
      • Expédition dès disponibilité : Le produit sera envoyé dès qu’il sera disponible en stock.
      • Expédition groupée : La commande sera expédiée une fois que tous les produits, y compris les articles en précommande, seront disponibles.
    3. En choisissant l’option d’expédition groupée, vous acceptez que votre commande puisse être retardée jusqu’à ce que tous les produits soient disponibles.
    4. Les délais de livraison pour les produits en précommande seront précisés sur le Site au moment de la commande. Atelier du Fard Sàrl mettra tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable des retards éventuels.

  9. Bons d'Achat

    1. Les bons d'achat émis par Atelier du Fard Sàrl sont valables pendant 5 ans à partir de la date d'achat.
    2. Les bons d'achat ne sont pas échangeables contre des espèces et ne sont pas remboursables.
    3. Ils peuvent être utilisés en plusieurs fois jusqu'à épuisement de leur montant.
    4. Les bons d'achat peuvent être utilisés pour régler des achats sur le Site ou au showroom, dans les limites des stocks disponibles.

  11. Prix et Paiements

    1. Les prix affichés sur le Site sont TTC pour les commandes livrées en Suisse et hors taxes (HT) pour les commandes à l’international. Aucune TVA suisse ne sera facturée pour les expéditions hors Suisse.
    2. Pour les commandes internationales, l’acheteur est seul responsable du paiement de toute taxe locale, frais de douane, droits d’importation ou toute autre taxe éventuellement appliquée par le pays de destination. Ces frais ne sont en aucun cas inclus dans les prix affichés ni dans les frais de livraison facturés par Atelier du Fard Sàrl.
    3. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant total de la commande.
    4. Les paiements peuvent être effectués par Twint, PayPal, carte de crédit ou par virement bancaire. Le paiement doit être effectué avant l’expédition de la commande, y compris pour les paiements par virement bancaire.
    5. Dans certains cas exceptionnels, un envoi avant paiement sur facture peut être accordé, uniquement sur accord préalable écrit de Atelier du Fard Sàrl. Cette possibilité reste discrétionnaire et Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de la refuser ou de l’annuler sans justification.
    6. En cas d’accord préalable pour un paiement différé, le délai de paiement est de 21 jours à compter de la date de facturation, sauf mention contraire sur la facture.
    7. En cas de retard de paiement :
      1. Un premier rappel est envoyé sans frais.
      1. Un second rappel entraîne des frais de 10 CHF.
      1. Un dernier rappel (mise en demeure) entraîne des frais administratifs supplémentaires de 20 CHF ainsi que des intérêts moratoires de 5 % par an, calculés dès la date d’échéance.
    11. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cours et de retirer l’accès au paiement sur facture en cas de non-respect des conditions.
    12. Si nécessaire, le dossier pourra être transmis à une société de recouvrement, les frais étant à la charge du client.

  13. Livraison

    1. Les commandes peuvent être livrées à domicile ou retirées en personne au showroom de l'Atelier du Fard Sàrl.
    2. Les commandes seront prêtes en moyenne sous 48 heures après confirmation. En cas de retard, nous vous informerons dans les plus brefs délais. Si le délai de préparation est plus long que prévu, vous aurez la possibilité de modifier votre choix et de demander une expédition à domicile. Les frais de livraison seront alors à votre charge.
    3. Les frais de livraison à domicile sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils seront précisés lors de la commande.
    4. Atelier du Fard Sàrl ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à un retard de livraison dû à un tiers transporteur.

  15. Frais de Douane

    1. Des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par Atelier du Fard Sàrl. Ils sont entièrement à la charge de l’acheteur et doivent être réglés lors de la réception du colis.
    2. L’acheteur est seul responsable de se renseigner auprès des autorités de son pays sur les éventuels frais douaniers ou restrictions d’importation.
    3. Atelier du Fard Sàrl ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un blocage en douane, d’un retard de livraison dû aux services postaux ou douaniers, ni des frais supplémentaires exigés par les autorités locales.

  17. Rétractation et Retour

    1. Toutes les ventes sont définitives. Une fois une commande passée, il n’est pas possible de la retourner ni de bénéficier d’un droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
    2. Si vous changez d’avis après avoir passé commande, vous pouvez nous contacter par e-mail pour demander l'annulation totale ou partielle de votre commande. L'annulation ne sera possible que si la commande n'a pas encore été préparée.
    3. Pour les précommandes, l’annulation ou la modification n'est possible que si l’article n'a pas encore entraîné de frais pour Atelier du Fard liés à son achat ou à sa commande. Une fois que des frais ont été engagés pour remplir la précommande, l’annulation ou la modification ne sera plus possible.
    4. L'acceptation de l'annulation reste à la discrétion exclusive de l'Atelier du Fard Sàrl.

  19. Produits Défectueux

    1. En cas d'erreur ou de produit défectueux, veuillez nous contacter sous 10 jours suivant la réception, en joignant des photos montrant le défaut.
    2. Après validation du défaut, et si le client ne souhaite pas renvoyer le produit, il peut choisir soit un remboursement partiel à hauteur de 50 % du prix du produit, un bon de la valeur totale du produit, ou, si le produit est encore disponible, un remplacement sans frais supplémentaires.
    3. Un remboursement intégral n'est possible que si le client renvoie le produit.
    4. Les frais de retour sont à la charge du client et pourront être remboursés sous forme de crédit sur son compte client, sur présentation d’un justificatif du transporteur, uniquement si le produit retourné est confirmé comme défectueux et/ou erroné par Atelier du Fard Sàrl.

  21. Garantie et Responsabilité

    1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
    2. Atelier du Fard Sàrl ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un résultat différent des attentes personnelles. Les indications fournies par les fabricants doivent être respectées.
    3. Les conseils, tutoriels ou informations fournis sur le Site ou lors d’échanges avec l’équipe sont donnés à titre informatif et ne sauraient se substituer aux notices des fabricants ni à l’avis de professionnels de la santé.

  23. Force Majeure

    1. Atelier du Fard Sàrl ne saurait être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard d’exécution résultant d’un cas de force majeure au sens du droit suisse, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, incendie, inondation, grève, guerre, acte terroriste, panne généralisée, décision administrative, interruption des transports ou des services postaux, blocage douanier, ou tout autre événement indépendant de sa volonté. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure.

  25. Protection des Données Personnelles

    1. Atelier du Fard Sàrl collecte et traite vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Protection des Données Personnelles.

  27. Propriété Intellectuelle

    1. Le contenu du Site est protégé par le droit d’auteur. Les textes, images et photos créés par l’Atelier du Fard Sàrl restent sa propriété.
    2. Certains contenus (photos, descriptions, logos) appartiennent aux marques distribuées et sont utilisés avec leur accord.
    3. Toute utilisation non autorisée du contenu du Site est interdite

  29. Visite du Showroom

    1. Il est également possible de venir en personne au showroom de Atelier du Fard Sàrl pour voir et tester les produits. Les conditions d'achat appliquées lors de la visite du showroom sont les mêmes que celles en vigueur sur le Site.
    2. Pour toute information concernant les horaires d'ouverture et l'accès au showroom, veuillez consulter le Site ou nous contacter directement.

  31. Programme de Tarifs Réduits pour les Professionnels

    1. Atelier du Fard Sàrl propose un programme de tarifs réduits pour les professionnels de l'industrie du maquillage. Ce programme est composé de différents niveaux :
      • Professionnels : Maquilleurs travaillant en indépendant, pour des productions d'opéra et de théâtre, sur des tournages de films ou TV, et revendeurs. Donne accès à 30% de réduction sur la majorité des produits. À renouveler tous les 2 ans.
      • Artistes et équipe technique : Comédiens, chanteurs, danseurs, cosplayers, artistes drag. Donne accès à 10% de réduction sur la majorité des produits. À renouveler tous les 2 ans.
      • Étudiants : Maquilleurs en formation ou ayant récemment (moins de 6 mois) terminé une formation en maquillage d'une durée totale d'au moins 6 mois. Donne accès à 15% de réduction sur la majorité des produits pendant 1 an.
      • Secouristes : Moniteurs et instructeurs de secourisme ou organismes de formation dans le domaine des secours. Donne accès à 15% de réduction sur les produits d'effets spéciaux. À renouveler tous les 5 ans.
    3. Vous devez déjà avoir un compte en ligne à l'Atelier du Fard ou en créer un pour bénéficier des tarifs réduits.
    4. Votre accès aux tarifs réduits vous est personnel et non transmissible. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de retirer l'accès au programme à toute personne en cas d'abus, sans préavis.
    5. Les reductions professionnelles ne sont pas cumulables avec les autres promotions.

  33. Droit applicable et juridiction compétente

    1. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité et/ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, siège d’Atelier du Fard Sàrl, sous réserve d’un for impératif.

  35. Modifications des CGV

    1. Atelier du Fard Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site.